服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().
A. 同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。
B. 上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。
C. 如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。
D. 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。
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张惠言认为,温庭筠的《菩萨蛮》有屈原《离骚》中“初服”之意。
A. 正确
B. 错误
对于严重烧伤患者,延缓铜绿假单胞菌感染和降低死亡率最好的措施是()
A. 立即肌注抗铜绿假单胞菌头胞菌素
B. 补充电解质,保持合适的酸碱平衡
C. 严格隔离
D. 接种表皮葡萄球菌,以抑制铜绿假单胞菌在烧伤部位生长
E. 彻底清创,去除所有坏死组织
为减轻系统负担,在测量时以()测量报告为主,周期触发测量报告为辅。
在对受虐儿童进行社会工作的过程中,社会工作者扮演的特殊角色是()。
A. 保护者
B. 支持者
C. 教育者
D. 提供服务者