近日,一则“外卖小哥反复挂断电话被骂,发送的短信道出真相”的新闻上了百度热搜第一。一位杭州网友在微博上发文:点外卖之后接到几个没有声音的来电,都是一接通就挂断,当时以为是恶作剧,所以忍不住发了脾气,后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人,在短信里解释了沟通不便的苦衷。误会解除后,网友对自己的“任性”差评懊悔自责。两条差评已经被客户自行删除了。呼吁对聋哑外卖员多一分理解、支持的声音越来越多。对于聋哑外卖骑手在送外面过程中遭遇误解、被投诉事件上了百度热搜第一,引发了大家对这一群体的关注。有人认为应该为他们建立一个无障碍信息通道,你怎么看?