题目内容

物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。

A. 宣传公司业务的能力
B. 开发客户的能力
C. 维系与发展客户关系的能力
D. 妥善处理客户投诉的能力

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表中一个字段的数据类型为查阅向导，则该字段的值（）

A. 可来自于一个值列表
B. 一定是一个字符串
C. 一定来自于另一个数据库
D. 一定来自于Excel电子表格

当活塞发动机进气道轻微漏气时，发动机在哪种状态下容易发现（）.

A. 中等功率状态
B. 大功率状态
C. 小功率状态
D. 无法判断

在相同的观测条件下，作一系列观测，若观测结果的差异在符号或数值大小都不表现出一致的倾向，这类误差称为（）。

A. 疏忽误差
B. 系统误差
C. 偶然误差
D. 粗误差

食谱（recipe）