动车组因故停车不能维持运行且空调失效超过20 mi×不能恢复时列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。(安全)
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线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。
《客运专业安全管理规则》规定，站段各客站单位的客运岗位安全职责由铁路局制定。
班组要做到安全可控，是指严格落实岗位安全责任制，班组安全预防、现场控制措施到位，无责任行车、火灾、爆炸、行包、旅客伤亡和食物中毒事故，无职工责任伤亡事故，无路风事件发生，安全风险点全面受控，安全生产持续稳定。
段各级组织、部门及个人可以随意以单位、组织、部门和职务身份开通新媒体公众认证平台。
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