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笔试题的编制方法主要有：（）、（）、（）。

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果实是由雌蕊中的子房发育而来的，种子是由胚珠发育的。

A. 对
B. 错

处理投诉就是真诚、谦和地面向客户，使客户情绪逐渐淡化、平静，并着力于解决客户所遇到的问题。

A. 对
B. 错

群体投诉是指在特定周期内不同客户或不同业务号码针对同一类具体问题发生的投诉，按照群体投诉的定义，出现3个以上投诉视为群体投诉。

A. 对
B. 错

某氟离子选择性电极KF-，Cl-=10-5，若使Cl-对F-产生的误差小于0.1%，则待测溶液中Cl-的活度为F-活度的比值应小于100。

A. 对
B. 错