比较以下几种流程管理形式,哪种组织形式具有比较高的预防成本？
A. 传统的组织架构
B. 质量为中心的组织架构
C. 顾客为中心的组织架构
D. 矩阵形式的组织架构
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将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引导自己走向更高水平的方法是:
A. 标杆管理(Benchmarking)
B. 市场研究
C. 全面质量管理
D. 外购/ 外包(Outsourcing)
质量成本的数据来源通常不包括以下哪项:
A. 报废报告
B. 劳动力成本报告
C. 薪酬预算报告
D. 基本建设开支报告
田口(Taguchi) 提出的质量损失函数是:
A. 二次多项式
B. 三次多项式
C. 指数函数
D. 对数函数
关于DMAIC改进流程,下列说法错误的有()。关于DMAIC改进流程,下列说法错误的有()。
A. 界定阶段
B. ,确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程,将改进项目界定在合理的范围内
C. 测量阶段M,通过对现有过程的测量,确定过程的基线以及期望达到的目标,识别影响过程输出Y的输入Xs,并对测量系统的有效性做出评价
D. 改进阶段I,通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs即确定过程的关键影响因素
E. 分析阶段A,寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案,使过程的缺陷或变异降低
F. 控制阶段C,使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果
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