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服务的质量是属于哪一类质量？()
A 遵守的质量
B 感知到的质量
C 持续改进质量
D 结果质量

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下列哪项不属于全面质量管理核心内容？()
A 客户导向
B 全员参与
C 持续改进
D 领导作用

下列哪项不符合制定护理质量标准化原则？()
A 可衡量性
B 严肃性和绝对稳定性
C 科学性和先进性
D 实用性

管理者做到“雪中送炭”是符合哪一激励原则？()
A 合理性
B 时效性
C 按需性
D 引导性

关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的？()
A 二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已
B 领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分
C 管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能
D 二者的权力基础相同