转移注意法，是指导游从物质上或精神上给游客以补偿，从而消除游客不满情绪的一种方法。
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导游可以通过组织文娱活动激发游客的游兴。
A. 对
B. 错
悦心悦意，是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华。
A. 对
B. 错
导游在提供讲解服务时，要尽可能多地讲解内容，以此让游客感到物超所值。
A. 对
B. 错
导游在引导游客购物时，要遵循“多买吃的，少买用的”的原则，以便游客和亲朋好友分享。
A. 对
B. 错
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