题目内容

面对游客攻击和污蔑我国的言论,导游人员应该()。

A. 验证驳斥
B. 耐心解释
C. 请领导协助调解
D. 不卑不亢,求同存异

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发生误机事故后,导游人员应该先()。

A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时调整下一站行程

旅游团乘旅游车外出游览时,由于司机不慎,发生了交通事故,造成游客重伤。在交通事故的善后处理后,应遵循()为第一位的原则。

A. 保护旅行社的利益
B. 保护游客的基本利益
C. 保护旅游车公司的利益
D. 协商解决

发生食物中毒后,导游人员首先应()。

A. 将患者送往就近医院
B. 立即报告旅行社,追究供餐单位责任
C. 设法催吐,并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性
D. 协助旅行社帮助游客向有关部门索赔

旅游过程中旅客出行骨折现象,下列急救方法不适合的为

A. 不再活动
B. 按摩揉搓
C. 注意止血
D. 就地取材进行固定

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