A. 对 B. 错
A. 注意语言个体化 B. 与患者之间的交流保持“公众距离” C. 必要的重复 D. 及时表扬与鼓励 E. 使用副语言和身体语言
A. 避免争执 B. 细心周到 C. 耐心倾听 D. 将要点重复及条理化 E. 提高自身医疗技术