组织形象的构成包括产品形象、经营形象、人员形象、服务形象和（）
A. 环境形象
B. 文化形象
C. 标志形象
D. 综合形象
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公众舆论的特征包括公开性、倾向性和（）
A. 冲突性
B. 煽动性
C. 自愿性
D. 滞后性
塑造良好的组织形象对组织的生存与发展具有的积极意义是赢得社会各界的支持与帮助（）
A. 增强组织内部的凝聚力
B. 使公众对组织产生认同、好感和信任
C. 产生良好的社会舆论
D. 推动组织更大的发展
公共关系学中所界定的公众概念就是指社会大众。（）
A. 对
B. 错
制造新闻事件就是无中生有地制造新闻。（）
A. 对
B. 错
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