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___________一套公认的、约定的、广泛接受的标准、常规、标准；通常以习惯来表现。

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__________指通过观察环境中他人的行为及其后果而发生的学习。

___________是指个体通过自己的行为反应结果而获得的学习。

当个体发现自己所持有的两个或两个以上认知元素不协调时，就会出现___________，内心会有不愉快或紧张的感受。

一旦在认知上有了不平衡，就会从心理上产生紧张和忧虑，从而促使个体按照__________将其认知结构向着平衡与和谐的方向转变。