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名词解释：运动营养学。

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简述运动营养学的主要研究内容。

客户满意中超出期望的式子是（）。

A. 感知服务>预期服务
B. 感知服务<预期服务
C. 感知服务=预期服务

著名经济学的“二八”原理是指（）。

A. 企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B. 企业有80%的新客户和20%的老客户
C. 企业80%的员工为20%的老客户服务
D. 企业的80%的利润来自于20%的老顾客

客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品和无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

A. 客户的赢利率
B. 客户总成本
C. 客户的满意度
D. 客户价值