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著名的营销理论专家罗伯特・劳特朋提出的“4C理论”是指除顾客外，还包括（）

A. 成本
B. 便利
C. 沟通
D. 多样

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确认市场就是确定潜在顾客及其明显特性的过程。

A. 对
B. 错

企业的产品质优价廉，就不愁没有销路。

A. 对
B. 错

消费者权益是指消费者在购买、使用产品或服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利

A. 对
B. 错

顾客既是营销活动的出发点也是营销活动的归宿

A. 对
B. 错