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就产品而言，质量特性是指将顾客的要求转化为可以加以定量或定性的指标，为产品的实现过程提供依据。

A. 对
B. 错

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质量管理包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

A. 对
B. 错

质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

A. 对
B. 错

程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。

A. 对
B. 错

公民防疫行为准则（科普版）由（）部分组成。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4