良好的第一印象都是成功沟通的基础,客服可以介绍自己,加一些表情让客人感受到客服的热情。( )
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颜色方面的问题比较客观,可以通过销量,基本色调搭配去推荐。( )
A. 对
B. 错
价格议价主要是客人觉得价钱高了,或者是想讨价还价,此时客服可以从天猫价格不可以修改、包邮、优先帮其发货等方面去说服顾客。( )
A. 对
B. 错
下单发货客服要注意的是要做好备注和跟踪。( )
A. 对
B. 错
关于高血压脑病描述错误的是
A. 可表现为脑水肿
B. 可见微梗死
C. 可见脑出血
D. 可有微动脉瘤形成
E. 以上都不对
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