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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，动车组发生火灾、爆炸应如何疏散旅客
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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号）规定，在检票放客前通过广播组织需调整席位的旅客，并说明原因、告知调整的具体车厢、席位，将打印的席位条交旅客或在旅客车票上进行_
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客〔2017〕229号）规定，补卡后原卡联机账户余额转入新卡联机账户中，原卡电子现金不办理_，新卡电子现金余额为零
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客〔2017〕229号）规定，自行乘坐高于规定等级席别的，应补票价差额，乘坐低于规定等级席别的，_
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客〔2017〕229号）规定，中铁银通卡分为金卡和银卡两种，仅支持_办理卡业务
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