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客户根据成交的意愿，客户级别可以分为（）、（）、（）、（）

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常见的市场调研的方式有（）、（）、（)

营销就是密切注意宏微观环境，分析自身所处的背景环境和市场环境，把属于自己可控制的4P环境（即、、、）与外部环境迅速相适应

公共关系的人才培养朝两个方向努力：一是（）；二是培养（）。

A. 培养通才式的公共关系人才
B. 事务性领导
C. 专才式的公共关系人才
D. 技术人才

公共关系人员角色答题可以分为四种类型（）。

A. 专家型角色
B. 领导型角色
C. 技术型角色
D. 事务型角色