题目内容

造成部门认同差异的原因( )

A. 部门“本位主义”
B. 员工短视
C. 跨部门沟通的频繁性
D. 以上全部

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管理沟通过程中产生的位差效应来源于( )

A. 上级的威望
B. 员工的个人素质
C. 它是因组织成员地位不同而造成的心理隔阂
D. 错误的沟通方式

有效沟通的核心原则是()。

A. 换位思考
B. 解决问题
C. 优化决策
D. 找出方法

沟通不仅是信息的传递,还包括对信息的理解( )

A. 对
B. 错

正式沟通的缺点是比较刻板,缺少点人情味,沟通速度也比较慢( )

A. 对
B. 错