题目内容

建立品牌忠诚的方法包括( )。

A. 常客奖励计划
B. 会员俱乐部
C. 设置转换成本
D. 顾客资料库营销

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保持与提升品牌忠诚的方法包括( )。

A. 接近顾客
B. 正确对待顾客
C. 留住老顾客
D. 通过情感沟通提高品牌忠诚

基于顾客的品牌共鸣模型包括( )。

A. 品牌识别
B. 品牌定义
C. 品牌响应
D. 品牌关系

品牌含义包括()两个内容。

A. 品牌功效
B. 品牌形象
C. 品牌响应
D. 品牌共鸣

品牌功效一般包括哪些属性和利益?()

A. 主要成分及次要特色
B. 产品的可靠性、耐用性及服务便利性
C. 服务的效果、效率及情感
D. 设计风格
E. 价格