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根据《导游人员管理实施办法》的规定,导游人员在导游活动中,被扣除10分的情形有()

A. 未通过年审继续从事导游业务的
B. 擅自增加或减少旅游项目的
C. 欺骗或胁迫旅游者进行消费的
D. 向旅游者索要小费的

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室外楼梯作为疏散楼梯应符合()规定。

A. 栏杆扶手的高度不应小于1.1m;楼梯的净宽度不应小于0.9m
B. 倾斜度不应大于45°
C. 楼梯和疏散出口平台均应采取不燃材料制作。平台的耐火极限不应低于1.00h,楼梯段的耐火极限不应低于0.25h
D. 通向室外楼梯的门宜采用乙级防火门,并应向室外开启;门开启时,不得减少楼梯平台的有效宽度
E. 除疏散门外,楼梯周围2.0m内的墙面上不应设置其它门、窗洞口,疏散门不应正对楼梯段

下列不属于影响偿债能力影响因素的是()。

A. 可动用的银行贷款指标或授信额度
B. 资产质量
C. 融资租赁
D. 或有事项和承诺事项

管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程,而()始终是一次管理循环过程的终点,同时又是新一轮管理循环过程的起点。

A. 计划
B. 控制
C. 协调
D. 指挥

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于 个体障碍中的()原因造成的。

A. 情绪
B. 信息操控
C. 选择性知觉
D. 非语言提示

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