题目内容

与客户第一次接触时，正确的做法包括（）

A. 对第一次与客户谈论起某些问题，自己不能给客户一个满意的回答时，要尽量掩饰自己这方面业务的不足，及时调转话题，转而谈及自己熟悉的领域。
B. 根据客户的偏好，选择一些相关的活动，邀请客户参加。
C. 在第一次接触时，告诉客户你有一些与这次谈话主题相关的资料，将尽快提供给客户。
D. 让客户了解你的多种通讯方式，并保证通讯畅通

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以下关于客户异议的说法正确的有（）

A. 客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B. 异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C. 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D. 处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

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我行客户可以通过以下方式购买基金（）

A. 基金发行
B. 基金申购
C. 基金定投
D. 利添利账户理财业务

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下列对个人信用贷款贷款期限、额度、利率以及还款方式描述有误的是（）

A. 贷款期限最长不得超过5年，且不得展期。借款人单位仅为我行代发工资客户的，贷款到期日须在借款人劳动合同有效期内（无固定期限劳动合同的除外）
B. 贷款额度最低为1万元。借款人为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的2倍
C. 贷款利率执行人民银行同期同档次期限利率，可适当下浮
D. 借款人可根据自身收入状况选择固定的每期还款日；借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日

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以下哪些项目是经济资本供给量的来源（）

A. 股本
B. 资本公积
C. 次级债
D. 盈余公积
E. 预计分配股利

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