题目内容

外国游客遗失护照后，导游员首先要做的工作是()。

A. 问清情况、帮助寻找
B. 做好游客的安抚工作
C. 帮助游客开具遗失证明
D. 到相关部门办理手续

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游客走失后，导游员首先要做的工作是()。

A. 向旅行社及相关部门报告，请求协助寻找
B. 与住宿宾馆总台及楼层服务联系，了解游客是否回宾馆
C. 向其亲友、团员及有关人员调查情况，并分头寻找
D. 由领队带团，地陪因线路熟继续寻找

误机事故的处理，首先应该做到的是()。

A. 向全团游客表示赔礼道歉
B. 向旅行社及相关部门报告
C. 要处变不惊，沉着应付
D. 争取尽早或改乘其他交通工具离开本站

体现导游语言哲理性的是()。

A. 言之有物
B. 言之有情
C. 言之有理
D. 言之有趣

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