题目内容

处理投诉时，有时候也可要求客户站在你的观点上看事情。（)

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恢复管理的目标包括加快灾区的恢复进程。（)

一般申诉：≤4个工作日处理完毕并回复客户。疑难申诉：≤7个工作日处理完毕并回复客户。（)

应急管理活动的第三和第四阶段是（)。

A. 恢复
B. 响应
C. 减缓
D. 准备

投资乘数的大小由下列哪项因素决定（）

A. 消费者的收入水平
B. 平均消费倾向
C. 边际消费倾向
D. 商品的价格