决策的类型一般根据性质不同分为：（）、（）、（）三种。
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什么叫能源？试以能源为主，碳源为辅对微生物的营养类型进行分类。
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
A. 以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B. 承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C. 答应将问题转呈给业务经理
D. 给他一个听来很好的答案
当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A. 打断他的话，并予以纠正
B. 聆听然后改变话题
C. 聆听并找出错误之处
D. 利用反问以使他自己发觉错误
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