客户关系能否建立的关键取决于（）
A. 商品价格
B. 服务质量
C. 满足客户的个人和机构需要
D. 公共形象
女性，36岁，主诉左下后牙残根，要求拔除。平时无不适症状。查左下第一前磨牙冠黄褐色残根状，探硬无龋坏，牙髓活力正常。应诊断为（）
A. 残根
B. 深龋
C. 静止龋
D. 特纳牙
E. 慢性龋
残疾人的心理过程震惊期的主要表现（）
A. 认为自己的病情不重，不关心临床治疗的具体细节
B. 对周围的人和事无感觉和反应
C. 不相信自己的病情不能痊愈，坚信自己的病一定能好
D. 对外界事物失去兴趣，说话很少，不愿与人交往
E. 被动接受自己的疾病和残障，生活上依赖他人
周围神经损伤早期将关节固定于功能位可（）
A. 防止挛缩
B. 消肿止痛
C. 矫正挛缩
D. 促进感觉功能恢复
E. 帮助瘫痪肌肉运动
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