防护热箱法中，通过试件的热流量φ1=φp－φ3－φ2，其中φp表示（）
A. 输入总功率
B. 计量箱壁热流量
C. 防护箱壁热流量
D. 试件内不平衡热流
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
A. 前厅服务
B. 餐饮服务
C. 客房服务
D. 停车场服务
工作研究在构思新的工作方法时，可以在现有的工作方法基础上，通过（）技术形成对现有方法的改进。
A. 工作日写实和测时
B. 取消、合并、改变、简化
C. 5个W一个H
D. 方法研究与时间研究
酒店商务中心可专门为客人提供（）等文秘服务。
A. 商务洽谈
B. 打印文件
C. 接发电传和传真
D. 商务宴请
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