题目内容

目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

A. 提高采取行动的能力
B. 提高产品的质量
C. 加快对客户的响应时间
D. 有效地把商业战略与客户服务联系起来

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从宏观上看，整个烧结过程是还原过程，颗粒从微观上看，则在燃料的周围存在局部氧化反应。（）

A. 正确
B. 错误

用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（）

A. 1
B. 3
C. 2
D. 4

法捷耶夫的主要作品有哪些？

业务网的主要功能是负责向用户提供各种通信业务，如_____、_、_、_、_____。