题目内容

与客户沟通时注意事项表达错误的是（）

A. 应注意倾听及适时回应
B. 适当的正面用语，可以与客户争辩
C. 对客户的问题表达重视，并做记录
D. 距离不宜太近或太远，介于1.5-2米之间，创造自然没有压迫的沟通空间

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A. 4
C. 68

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B. 操作员动态结存数据不正确造成的
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