六西格玛管理包含的五个步骤为：定义、测量、（）、改进、控制
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决定一个组织的性质，且决定此组织区别于彼组织的标志是（）
A. 战略
B. 企业文化
C. 使命
D. 目标
下列不属于反馈控制的是（）
A. 企业根据业绩对管理人员实施的奖惩
B. 发现产品销量不畅而减产
C. 企业对不合格产品进行淘汰
D. 企业为了保证工作的顺利进行而制定一系列规章、制度
“以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度”描述的是管理原则中的（）
A. 民主原则
B. 公正原则
C. 公平原则
D. 集体精神原则
战略控制的类型通常不包括（）
A. 避免型控制
B. 开关型控制
C. 前馈型控制
D. 跟踪型控制
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