题目内容

穿过棘孔的结构（）

A. 脑膜中动脉
B. 穿动脉
C. 颈内静脉
D. 椎动脉
E. 肋颈干

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1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。

A. 平壤
B. 东京
C. 纽约
D. 伦敦

客户投诉的受理范围（）

A. 服务人员的服务态度
B. 服务质量
C. 服务响应
D. 服务承诺

（）是目前广泛应用的质量管理方法

A. 现场管理
B. 安全管理
C. PDCA循环
D. 设备管理

公共关系调查的内容不包括（）。

A. 公关的主体，即组织情况的调查
B. 公关的客体，即公众意见的调查
C. 构成公众的个体的全体调查
D. 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查