题目内容

餐饮企业需要正确认识顾客的投诉，建立有效处理机制，将服务补救当成强化顾客关系，创造顾客忠诚的机会。这种（）就是对顾客感知价值影响最大的因素之一。

A. 胜任
B. 响应性
C. 关怀与理解
D. 服务补救能力

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足内侧踢球，要使球平直准确不飞起应踢球（）

A. 底部
B. 正中偏上
C. 侧面
D. 顶部

场面监视雷达天线的垂直波瓣图为（）形。

A. 余割
B. 倒余割
C. 正切
D. 余切

患者使用呼吸囊的禁忌症有（）。

A. 活动性咯血
B. 大量胸积液
C. 严重误吸引起的窒息性呼吸衰竭

绝缘水平：电能计量柜一次回路相间、同相进出线断口、一次回路与二次回路间及对地的绝缘电阻不应小于（）。

A. 100MΩ
B. 500MΩ
C. 1000MΩ
D. 2500MΩ