题目内容

著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。

A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进

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企业物流质量管理的目标主要有：（）。

A. 物品的质量保证
B. 可靠性
C. 经济性
D. 灵活性

企业物流质量管理的主要内容包括：（）。

A. 物流商品质量管理
B. 物流服务质量管理
C. 物流工作质量管理
D. 物流工程质量管理

企业物流质量控制主要包括：（）。

A. 运输与仓储质量控制
B. 装卸搬运质量控制
C. 包装质量控制
D. 成本质量控制

在PDCA循环中，分析现状找出问题一般采用的方法有排列图、直方图和控制图。

A. 对
B. 错