对未按期还款的贷款人，应采用()方式督促借款人按期偿还贷款本息。
A. 电话催收
B. 信函催收
C. 上门催收
D. 律师函
E. 司法催收
商业助学贷款的贷款人在受理借款人申请商业助学贷款时，应要求对方提交()资料。
A. 借款人的合法身份证件，包括：身份证、户口簿或其他有效居留证件原件，并提供以上证件的复印件
B. 贷款人需要的借款人与其法定代理人的关系证明
C. 借款人或其家庭成员经济收入证明
D. 借款人为入学新生的提供就读学校的录取通知书或接收函，借款人已在校的提供学生证或其他学籍证明
E. 以上答案均正确
银行进行市场细分的作用包括()。
A. 有利于选择目标市场
B. 有利于发掘市场机会
C. 有利于满足所有顾客的需求
D. 有利于提高银行的经济效益
E. 有利于引导客户的需求变化
影响个人教育贷款借款人还款能力的因素包括()。
A. 借款人毕业后一时找不到工作
B. 借款人以“赖账”为荣
C. 借款人被学校开除
D. 借款人捏造事实，骗取银行贷款
E. 借款人的父母因失业、疾病等原因导致家庭经济状况恶化
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