题目内容

质量管理的主要关注点是满足()要求并且努力超越顾客的期望。

A. 顾客
B. 领导
C. 员工
D. 企业

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PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。其中P是指()。

A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 改进

质量方针是一个企业总体质量宗旨和质量方向。

A. 对
B. 错

成功的组织总是致力于榨取员工的剩余价值。

A. 对
B. 错

七项管理原则是ISO900:2015标准的理论基础。

A. 对
B. 错