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组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是( )。
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利用法律、法规、制度、程序、培训等手段控制员工的行为属于（ ）
控制工作的最后一步是（ ）
所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往涉及有各种治理和制衡的手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的行为进行监督和控制；（4）要强化审计监督，如此等等。这些措施是：（ ）
有一个著名的商战案例：日本两家鞋厂各派一名推销员到太平洋上的一个岛屿推销鞋子。这个岛地处热带，居民四季都打赤脚，找不到一个穿鞋的人。一家鞋厂的推销员很失望， 给厂里拍了一封“没有市场”的电报，第二天打道回府；另一个推销员见岛上没人穿鞋，则心中大喜，也给厂部拍了份电报： “市场潜力 很大，速寄100双鞋来。”后来当然是这个推销员打开了岛上的市场，为公司创造了巨大的商机和效益。这个案例说明（ ）为源泉的创新可以给企业带来发展和增长的机会。
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