正百公司是一家总部在南京的服务型公司，约有50人，近三年内在江苏省内有淮安、无锡、南通、盐城相继成立了8个分公司，业务处于快速增长期。总部要求分公司未来3年年利润增长为100%.在2016年好几个分公司员工遭到客户投诉，人力资源部迟迟找不到合适的人选，而大部分分公司人手十分紧张，招聘的新员工流动率也特别高，令该公司区域负责人李总十分头疼。在2016年年底该区域分公司李总特意邀请了第三方对分公司员工进行了一次综合素质考核，对分公司人员专业知识状况、能力状况及心理状况进行了摸底。通过本次素质考核发现分公司大多数员工认同公司文化，具有强烈的使命感及发展潜力。但由于分公司人数少，无法明确分工，经常销售、服务、财务等都要做，而公司的产品多而复杂，有时候无法全面了解客户的真实需求，迅速提供可以满足其要求的产品或服务。此外还发现总部相应模块对分公司员工缺少长期的、系统的培训与支持，分公司员工在请求总部支持时又得不到很好的响应和指导，员工对此颇有微词；还有部分员工不按流程、想当然处理事件，存在隐瞒问题、有问题不愿上报的情况；已经服务几年的老员工有的觉得干活多但拿钱少，私下有抱怨及离职的打算。面临以上情况，李总该如何解决呢？资料来源：改编自本书作者收集的企业案例素材，案例中企业名称和人名等均作了艺术化处理。结合材料，运用所学的人力资源管理的知识，回答下列问题：1.从招聘角度分析有何解决办法。2.如何加强员工关系管理？