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在沟通过程中，要有信心、有耐心，偶尔的情绪化也是可以理解的。

A. 对
B. 错

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素质与能力既有区别，又有联系。

A. 对
B. 错

素质的特点是“内凝”，能力的特点是“外显”的。

A. 对
B. 错

根据不同的研究重心，我们可以将话语分析分为会话结构和（）两大类。

A. 词汇结构
B. 语法结构
C. 篇章结构
D. 语义结构

话语具有鲜明的“实践”色彩。从实践角度看，以下哪一项不是话语的特性？

A. 交互性
B. 建构性
C. 确定性
D. 动态性