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回答客人问题时，服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重

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身体不能有特殊体味，如狐臭、汗臭等，不用__的香水

上厕所回来后必须第一时间__

在门店区域内，走路要轻脚步，不得__

餐具摆放在托盘内，如有汤汁较多的餐盘需注意__