《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的()。
A. 同意和支持
B. 谅解和支持
C. 理解和谅解
D. 满意和谅解
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使 规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说()。
A. 土话.方言
B. 方言.忌语
C. 脏话.忌语
D. 脏话.方言
生产者要想盈利需要保证生产商品的个别价值低于社会价值。()
国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限超过()个工作日。
A. 3
B. 7
C. 5
D. 9
《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项 章制度,认真执行()
A. 工作标准.岗位规范和作业规程
B. 工作标准.岗位规范和操作程序
C. 安全标准.劳动纪律.作业规程
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