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公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是什么？

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对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在？

自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。（）

从协调的内容性质来看，协调可以分为？

在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是什么？