题目内容

网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升邮政银行形象，也能促使邮政银行提升服务质量，发现管理漏洞。这体现了网点负责人客户至上，高效服务的职业操守要求。

A. 对
B. 错

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为什么在报表的做法分析表中仍有删除构件的量？

《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》特别强调以更大的决心推进保险行业改革，提升对外开放水平，创新产品服务，增强自主创新能力，推进条款通俗化和服务标准化，减少同质低效竞争。

A. 对
B. 错

OKR采用胡萝卜加大棒的方式激发员工主动性。（）

A. 对
B. 错

社会保险和（）同为社会保障体系的有机组成部分。二者相互补充、共同发展，有利于丰富保险市场的产品供给，满足人民群众多样化的保障需求，加快社会保障体系的完善。