题目内容

服务的主要特点包括()。

A. 无形性
B. 差异性
C. 产品和消费的不可分割性
D. 不可保存性
E. 可存储型

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班级管理是一种有目的、有计划、有步骤的社会活动,其出发点和归宿是()。

A. 培养学生的自我管理能力,实现学生自治
B. 对学生进行综合素质评价
C. 制定班级管理目标
D. 营造和谐健康的班级氛围

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