《一句话》诗中“一句话”、“火”、“火山”、“霹雳”的隐喻含义。
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鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。
A. 请客户到环境适宜的地方
B. 在听客户表达的过程中，要有回应
C. 心里产生出对抗情绪
D. 向着客户发泄
E. 注意语言的使用
F. 需要控制自己的脾气
案件调查前应主要做好的准备工作是成立调查组，熟悉案情和相关法规，（）
A. 向领导请示
B. 外围调查
C. 制订调查方案
下列关于内部收益率指标的说明，正确的是（）。
A. 内部收益率是项目对贷款利率的最大承担能力
B. 内部收益率就是项目初期投资的收益率
C. 内部收益率的计算过程受外部计算参数的影响
D. 所有项目都存在内部收益率
滚搓法中只要土体断裂，此时含水率就是塑限含水率。
A. 正确
B. 错误
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