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论述企业在运用提高服务质量流程分析法时，通常涉及的步骤有哪些？

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离子交换在运行过程中，工作交换能力降低的主要原因是什么？

记得刚毕业那一年，我接手的这个年级重新分班，一个叫小佳的孩子，异常调皮，分给谁都不要。安排到我们班时，我想：不就一个孩子吗，不信凭我的热情转化不了他。于是，我就接了下来。没想到还不到一个月，这个小孩的“威力”就显示出来了，迟到、旷课、不完成作业、欺负同学……在屡次叫到办公室谈话、说教失去效果后，我再也忍不住了，决定到他家去一趟，准备让他的父母教训他一顿。可到他家意外地发现他在屋外打扫庭院，见到我，他吃了一惊，但还是喊了一声“老师好”后，跑到屋里。在同他父母交谈时，我了解到，由于家庭贫困，父母每天早出晚归，疏于教导，因此让孩子养成了一些坏习惯，但这孩子在家里还挺懂事，也能帮家里干活。于是，我把要来告状的话收了回来。回到班级后，我告诉学生们：“昨天老师到了小佳家里，今天，要表扬小佳同学两点：一是讲礼貌，见到老师能主动问好；二是能帮家里于活。希望同学们能向小佳同学学习，也希望小佳同学能让大家找到更多的优点。”随后，我又安排他负责班级的卫生工作，并对他的尽职尽责及时给予表扬。再往后，他在课堂上认真多了。有一天居然拿了一道题来请教。一学年后，他已经是老师的得力助手，成绩也升到了中等。这位教师运用了哪些教育方法？（）

A. 谈话法
B. 演示法
C. 参观法
D. 表扬与奖励法

请简述FMC终端融合的主要特点？

法的价值体系的基本特征有哪些？