做好讲解服务工作的基本功是（）
A. 语言表达能力
B. 导游讲解能力
C. 人际交往能力
D. 组织协调能力
煤的挥发份是煤分类的主要指标之一。
A. 正确
B. 错误
下列哪个关于使用帕累托图的描述是正确的（）
A. 是基于以下原则：80%的问题是由于20%的原因造成的
B. 将帮助您识别所有缺陷/问题类别
C. 可以用来告诉数据是否是正态分布的
D. 最有效的时当所有图内的柱高是一样的时候
热处理方法虽然很多，但任何一种热处理都是由（）三个阶段组成的。
A. 加热、保温和冷却
B. 加热、保温和转变
C. 正火淬火和退火
D. 回火淬火和退火
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