当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）
A. 我需要冷静地听顾客诉说，虽然他的措辞很激烈
B. 走自己的路，让他说去吧
C. 管他说什么，反正不是我的错
D. 对付这种人大不了我沉默
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燥湿健脾，祛风散寒的药物是（）
A. 草果
B. 苍术
C. 砂仁
D. 白豆蔻
E. 干姜
对脊髓前根动脉的描述，错误的是（）。
A. 沿脊神经前根至脊髓
B. 分出升、降支连接相邻的前根动脉
C. 有两支较粗大，称颈膨大动脉和腰骶膨大动脉
D. 有分支与脊髓前动脉吻合
E. 供应脊髓下颈节以下背侧2/3区域
在职业交往活动中，仪表端庄是指（）。
A. 着装华贵
B. 适当化妆或戴饰品
C. 饰品俏丽
D. 发型要突出个性
上消化道出血特征性的表现为（）
A. 失血性周围循环衰竭
B. 呕血与黑便
C. 失血性贫血
D. 氮质血症
E. 发热
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