题目内容

客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。

A. 正确
B. 错误

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一级消除动力学

控制液压系统流量的阀门称为（）。

打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究（任）。

（）已经开展应急处置工作的，事发地文化市场突发事件应急工作领导小组应当在其领导下，按照职责分工参与应急处置工作。

A. 事发地文化市场行政管理部门
B. 事发地人民政府
C. 上级文化市场突发事件应急工作领导小组
D. 省级文化市场突发事件应急工作领导小组