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决策过程的四个阶（）、（）、（）和（），并称之为决策过程模型的四个阶段。

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误将摘挂车流编入直通列车时，属于违反列车编组计划，需经（）准许方准开行。

A. 车站调度员
B. 车站值班员
C. 值班站长
D. 列车调度员

为科学、安全地管理信息资源，应做到（）。 ①及时备份重要文件 ②分类保存 ③起文件名要“见名知意” ④少上网

A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④

我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（）、（）、（）、（）。

旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。

A. 适当延长在主要景点的游览时间
B. 酌情增加游览景点
C. 提醒旅行社有关部门及时通知下一站
D. 与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜