题目内容

和自建的呼叫中心相比，呼叫中心外包服务更加注重主动服务。要求系统提供的功能要做到外拨方式多样（人工语音、自动语音、Fax、E-mail、（）等），外拨策略丰富且策略定制简单。

A. SMS
B. VoIP
C. WEB
D. UTP

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学校美育的主要内容有艺术美育、自然美育、社会美育和（）

A. 形式美育
B. 生活美育
C. 教育美育
D. 家庭美育

简述砌块及其种类。

马克思主义公开问世的标志性著作是（）

A. 《哲学的贫困》和《共产党宣言》
B. 《关于费尔巴哈的提纲》和《德意志意识形态》
C. 《政治经济学批判》和《资本论》
D. 《反杜林论》和《家庭、私有制和国家的起源》

下列刑事案件不由人民检察院直接受理的是（）。

A. 放纵走私案
B. 隐瞒境外存款案
C. 非法拘禁案
D. 徇私枉法案